X
X
X
安徽省旅游集團

中國旅游集團 20

安徽企業 100

協同辦公平臺 | 您是登錄的第165658名網民

安徽飯店舉辦一季度“優秀服務明星” 服務案例分享會

發布日期:2024-05-09 瀏覽次數:464 發布人:安徽飯店

分享到:

 為夯實飯店服務質量基礎,進一步樹立服務標桿,深化飯店優質服務工作,推動飯店賓客滿意度提升,安徽飯店于4月30日舉辦“榮譽的見證、榜樣的力量”第一季度“優秀服務明星”服務案例分享座談會。安徽飯店黨委副書記、董事、總經理張兵,黨委委員、副總經理、工會主席昂揚出席,并和榮獲第一季度“優秀服務明星”榮譽的14名員工及部分新員工代表進行了分享交流,為“優秀服務明星”們頒發了榮譽證書。

 會上,張兵發表了熱情洋溢的致辭,代表領導班子向榮獲第一季度“優秀服務明星”員工們表示祝賀!感謝“優秀服務明星”們為安徽飯店服務質量作出的貢獻,鼓勵大家在今后的工作中繼續發揮優勢,用心服務,追求卓越,讓更多的賓客感受到安徽飯店親情、溫暖的服務;張兵還強調優質服務是酒店的生命線,是酒店賴以生存和發展的基石,每一位員工,不分前臺和后臺,不分經營和保障,都要做酒店服務的傳遞者,把優質服務“第一時間”傳遞給每一位賓客。

 會上,“優秀服務明星”們逐一分享了自己的優秀事跡,現場交流服務心得并傳授新員工服務技巧,暢談如何通過細心觀察賓客需求,將優質服務體現在日常工作點滴細節中;如何通過與賓客溝通交流,細心捕捉賓客消費需求和喜好,為賓客提供“驚喜+滿意”優質服務等案例。精彩的分享讓在場的每一位員工都深受感動和啟發。

 此次評選出的14名“優秀服務明星”是由各部門結合賓客表揚事例綜合評比產生,有前臺對客服務人員,也有后臺職能保障部位人員,他們細致、貼心的服務得到了客人的認可,共收到22封感謝客信和多起點名表揚。通過優秀的服務案例分享與交流,讓分享者樹立模范意識,再接再厲;讓聆聽者汲取豐富的服務經驗,努力改進,全面提升安徽飯店優質服務再上新臺階。

皖公網安備 34010402702195號

911国产自产精品a|亚洲国产剧情在线|国产麻豆 9L 精品三级站|久久久久久综合狠狠